TESTER LES PRODUITS
En plus de notre site internet, nous disposons de 3 showrooms en Ile-de-France et à Aubagne près de Marseille.
57 Bd du Havre, 95220 Herblay-sur-Seine
01 34 18 01 03
15 rue du Bel Air, 91090 Lisses
01 84 16 26 34
435 Av de la Roche Fourcade, 13400 Aubagne
04 42 03 27 87
🕙HORAIRES D'OUVERTURE :
Du lundi au dimanche de 10h à 19h
Nous comprenons parfaitement l'importance de pouvoir tester nos produits avant de faire un achat. Nous vous invitions chaleureusement à visiter l'une de nos boutiques, où vous pourrez découvrir notre gamme de mobilier design et tester leur qualité et leur confort par vous-même.
INFOS SUR NOS PRODUITS
Nos produits sont fabriqués par plusieurs fournisseurs répartis dans toute l'Europe, notamment France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, en Turquie et en France.
Nous sélectionnons méticuleusement nos fournisseurs afin de garantir des produits de qualité et durables.
Oui, nous proposons la fabrication de produits sur mesure sur une large sélection de produits.
Nous pouvons personnaliser le produit selon vos choix à partir de notre catalogue, tant au niveau des couleurs que des dimensions en passant par la matière. La plupart des articles de notre catalogue sont personnalisables pour répondre au mieux à vos besoins et préférences.
Notre garantie couvre tous nos produits pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication et non à l'usure normale résultant d'une utilisation quotidienne.
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous fournir des meubles design qui répondent à vos attentes en matière de durabilité et de fonctionnalité.
Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication pendant la période de garantie, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
CONSEILS SUR UN PRODUIT
Pour des conseils sur nos produits, il vous suffit de contacter directement notre service client par téléphone ou par e-mail disponible sur notre page contact. Nos représentants du service clientèle sont là pour vous fournir des conseils dédiés et répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Choisir l'angle pour votre canapé est essentiel pour créer un espace confortable et fonctionnel dans votre salon. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre sélection :
- Evaluez votre espace : Commencez par mesurer l'espace disponible dans votre salon pour déterminer la taille maximale du canapé que vous pouvez accueillir.
- Choisir l'angle : Lors de l'achat, pour déterminer s'il vous faut un canapé d'angle gauche ou droit, il vous suffit de vous mettre en face du canapé et de voir où se trouve la méridienne (côté long). Si la partie la plus longue du canapé est à droite alors c'est un canapé droit. Inversement, si le côté le plus long est à gauche alors c'est l'angle gauche.
ECHANTILLIONS SUR UN PRODUIT
Nous comprenons parfaitement votre souhait de recevoir un échantillon avant de passer commande pour un canapé. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des échantillons de nos canapés en raison de leur taille et de leur nature.
Cependant, nous pouvons fournir des informations détaillées sur les matériaux utilisés, les couleurs disponibles et des photos supplémentaires pour vous aider dans votre choix.
De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez visiter l'un de nos showrooms pour voir nos canapés en personne et discuter de vos besoins avec nos conseillers.
RUPTURE DE STOCK
Si vous souhaitez des informations sur le réapprovisionnement d'un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est là pour répondre à toutes vos demandes, quel que soit le produit.
Nous sommes à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires et pour vous assister dans vos achats.
GUIDE D'ENTRETIEN
Découvrez notre article de blog qui vous donne tous les conseils de nos experts pour entretenir son canapé.
Découvrez notre article de blog qui vous donne tous les conseils de nos experts pour entretenir son matelas.
Découvrez notre article de blog qui vous donne tous les conseils de nos experts pour entretenir sa table en bois massif.
Découvrez notre article de blog qui vous donne tous les conseils de nos experts pour entretenir son séjour.
SUIVI COMMANDE
Pour suivre votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement.
Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des informations détaillées sur l'état actuel de votre commande et son emplacement. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant votre commande.
Nous comprenons que vous souhaitiez connaître la date d'expédition de votre commande. Pour obtenir des détails précis sur les délais d'expédition et de livraison. Nous vous recommandons de nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Notre équipe sera ravie de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
PLANIFICATION DE LIVRAISON
Si vous avez besoin de programmer ou de modifier votre rendez-vous de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Notre équipe logistique fera de son mieux pour répondre à vos besoins et trouver une nouvelle date qui vous convient.
Si vous constatez que vous ne serez pas disponible à l'heure prévue pour la livraison, veuillez nous informer au moins 24h à l'avance afin que nous puissions ajuster notre planning de livraison en conséquence.
MODIFICATION DE LIVRAISON
🚚 Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous contacte* afin de définir une date de livraison.
Vous avez la possibilité de sélectionner la date de votre choix parmi celles proposées par le transporteur.
Vous avez également la possibilité de contacter notre service client qui vous apportera son aide avec plaisir pour organiser votre livraison, par téléphone au numéro gratuit 08 05 14 44 44 ou par le tchat en ligne sur notre site.
Contenu de va-et-vient
Vous souhaitez faire livrer un meuble à un proche, offrir un cadeau, livrer à l'adresse de votre entreprise ou tout simplement pour une résidence secondaire ?
😉Vous avez tout à fait la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du passage de votre commande.
MODALITÉS DE LIVRAISON
Contenu de va-et-vient
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Contenu de va-et-vient
Contenu de va-et-vient
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- Les frais de livraison varient en fonction de plusieurs critères :
- Les dimensions de l’article commandé
- Le poids de l’article commandé
- Votre code postal
- Le service de livraison choisi (livraison au rez de chaussée / étage / installation).
😀 Le retrait dans nos showrooms est gratuit.
Contenu de va-et-vient
RÉCÉPTION DE COLIS
Vous devez impérativement vérifier le contenu de votre colis à la réception de celui-ci. Attention, en cas de dommages constatés sur votre produit, transmettez toutes les informations à nos équipes en nous joignant à partir de la page contact de notre site internet.
Rassurez-vous, ce n'est pas normal !
Prenez directement contact avec notre service client pour directement trouver une solution.
Prenez directement contact avec notre service client pour directement trouver une solution.
Rassurez-vous, ce n'est pas normal !
Prenez directement contact avec notre service client pour directement trouver une solution. va-et-vient
INFOS
@ sur internet, sur notre site www.miliboo.com
Vous avez la possibilité de commander sur notre site 24h/24h, 7j/7j en quelques clics ; vous pourrez vérifier la disponibilité des articles en direct et visualiser les produits sous tous les angles.
Pour commander, rien de plus simple : nous vous invitons à créer votre compte client puis à ajouter les articles de votre choix à votre panier. 🤗
📞 par téléphone :
Au 08 05 14 44 44 (numéro gratuit), du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Laissez-vous guider par nos conseillères Emilie, Léa, Shana, Valentine et Valérie qui :
- vous accompagnent à passer votre commande
- vous conseillent sur le choix des produits, la disponibilité des articles, la date de livraison
- vous informent sur les types de livraisons, les différents modes de paiement
- vous font profiter en direct des offres du moment
📍 en boutique :
Venez découvrir nos produits au sein de nos showrooms de Paris et Lyon.
Plus d'informations sur nos showrooms.
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ANNULATION / MODIFICATION
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MONTAGE
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GARANTIE
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MODALITÉ
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Une estimation des frais de port de retour est possible en contactant notre Service Client :
- Par téléphone au 01 34 18 01 03 (numéro gratuit)
- Par email à l'adresse
- Par le tchat instantané en ligne sur notre site
MODE DE PAIEMENT
Chez Trust Industrie, je choisis le moyen de paiement qui me convient le mieux :
- Paiement par Carte Bancaire : : Je peux utiliser ma carte bleu nationale, Visa, Visa Electron, MasterCard. Le réseau est sécurisé, il fonctionne en mode crypté et passe le relais au serveur de la banque. De nombreuses banques demandent également un code personnel qui vous est transmis par SMS pour valider votre transaction.
- Paiement par Virement : Les coordonnées bancaires sont transmises après avoir choisit ce moyen de paiement.
- Paiement en plusieurs fois par Carte Bancaire : J'ai également la possibilité de règler mes achats en plusieurs fois par Carte Bancaire, c'est simple et rapide. J'obtiens une réponse immédiate.
Vous pouvez effectuer vos paiements uniquement par carte bancaire, virement, Paypal ou en 3/4 fois par CB.
Vous disposez d'un code promo ou d'un bon d'achat ?
Vous pourrez l'utiliser en ajoutant l'article de votre choix au panier et en indiquant le code dans la case prévue à cet effet. 😉
MODALITÉ
Il peut arriver que votre paiement soit refusé lors de votre tentative de passer commande sur notre site. Si tel est le cas, il existe quelques étapes que vous pouvez suivre pour identifier la source du problème rapidement.
1. Vérifiez votre plafond de carte bancaire :
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement est refusé est que vous avez atteint le plafond de dépenses autorisé sur votre carte de crédit ou de débit. Avant de passer votre commande, assurez-vous de vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte si vous n'avez pas dépassé ce plafond. Si c'est le cas, vous pouvez soit essayer avec une autre carte, soit contacter votre banque/application pour augmenter temporairement votre limite de dépenses.
2. Assurez-vous d'avoir validé le 3DS :
Le 3DS, ou 3D Secure, est un protocole de sécurité utilisé par de nombreuses banques pour vérifier l'identité du titulaire de la carte lors des transactions en ligne. Si vous n'avez pas encore validé votre carte pour le 3DS, cela pourrait entraîner le refus de votre paiement. Vérifiez auprès de votre banque si votre carte est activée pour le 3DS et suivez les étapes nécessaires pour compléter ce processus.
3. Contactez notre service client :
Si vous avez suivi ces étapes et que votre paiement est toujours refusé, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En suivant ces étapes simples, vous devriez être en mesure de résoudre rapidement tout problème de paiement et de finaliser votre commande avec succès.
Si vous ne parvenez pas à valider votre paiement afin de finaliser votre commande, vérifiez que vous avez bien saisi vos coordonnées de paiement sans erreur ou espace supplémentaire dans les champs.
Vous pouvez également vérifier sur votre application bancaire que le paiement n’est pas bloqué en raison du plafond de votre carte. Le cas échéant, il vous faudra lever le plafond de votre carte bancaire en effectuant une demande d'augmentation en ligne ou en vous rapprochant de votre conseiller bancaire. Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne, la validation du 3D Secure peut vous être demandée lors du paiement. Vous devez alors saisir un code de sécurité obtenu par e-mail ou par téléphone ou accéder à votre application bancaire mobile afin de valider votre paiement.
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