PRECAUTION DE VENTE
Lorsque vous achetez des articles pour un retrait en magasin ou une livraison, il est important de prendre des précautions pour vous assurer que les articles conviennent à vos besoins.
Vous êtes responsable de mesurer et de vérifier vous-même la faisabilité des achats pour qu'ils puissent être facilement livrés à l'emplacement de destination. Vous devez être méticuleux dans la prise de mesure et de vérification, notamment en ce qui concerne les escaliers, les portes, l'accès au bâtiment, l'accès à l'ascenseur et L'accès à la pièce une fois dans l'appartement.
Il est important de noter que le magasin ne peut être tenu responsable des problèmes d'accessibilité si vous ne respectez pas cette procédure.
En cas d'absence de paiement prévu à la livraison, le livreur sera dans l'obligation de refuser de vous remettre votre commande. En cas de report de la livraison, des frais supplémentaires seront facturés.
Si vous souhaitez effectuer le retrait de votre commande en personne, vous avez un délai de 6 jours à partir de la date de réception de votre commande pour venir la récupérer. Passé ce délai, des frais de stockage de 50€ par mois seront facturés.
1. CONTRÔLE DE LA MARCHANDISE
Déballer l'article en présence du livreur pour vérifier son état et confirmer s'il est conforme. L’emballage carton peut être abimé, cela ne signifie pas nécessairement que le mobilier est détérioré. Si l'article est endommagé, vous devez refuser la réception et informer immédiatement le magasin.
Veuillez vérifier l'intégralité de votre commande lors de la livraison car une fois que vous signez le bon de livraison, vous êtes propriétaire de la marchandise et aucun recours n'est possible. Le paiement doit être réglé en totalité à la livraison.
Pour rappel nos articles sont fabriqués de manière artisanale et peuvent présenter des finitions imparfaites, nous vous recommandons donc de bien examiner les finitions exposées en magasin.
2. SERVICE DE LIVRAISON :
La sélection du type de livraison, ne peut être modifié une fois validée. Vous devez être disponible pour recevoir votre commande
du lundi au samedi, de 10h à 17h. En cas d’indisponibilité lors de la livraison prévue, des frais supplémentaires seront facturés.
• Livraison au pied de l’immeuble
Notre livraison au pied de l'immeuble ne permet pas de prestation supplémentaire telle que le montage ou la livraison à l'intérieur de votre domicile.
• Livraison dans la pièce de votre choix
Pour une livraison dans une ou plusieurs pièces spécifiques, notre livreur dépose votre commande dans la pièce de votre choix.
Pour assurer une livraison en toute sécurité, il est important que l'accès soit clair et sans obstacles le jour de la livraison.
• Livraison + installation du mobilier
Notre entreprise fournit des services de montage exécutés par nos techniciens. Si vous choisissez de procéder vous-même au montage, nous ne serons plus tenus responsable de tout problème intervenant à ce moment.
En cas de difficultés lors de celui-ci, vous pouvez nous contacter par téléphone ou vous rendre en magasin avec votre article pour obtenir de l'aide. Si vous demandez l'intervention d'un technicien à domicile, des frais de déplacement et de montage seront facturés conformément à notre grille tarifaire en vigueur.
3. DEFAUT DE FABRICATION
En cas de défaut de fabrication sur un article, informez le magasin le jour de la livraison pour une demande de SAV.
Au-delà de 24 heures, aucune demande ne sera acceptée. Pour les articles livrés à installer plus tard, vérifiez leur état lors de la livraison.
4. LES RETOURS PRODUITS
Les frais de retours, sont à votre charge. L'achat en magasin est définitif et non remboursable, sauf en cas de non-conformité.
Il est important de lire attentivement les conditions de vente et de contrôler les produits lors de la livraison.