Politique d’expédition

Cette politique d’expédition résume les principales informations concernant la préparation, la livraison et le retrait des commandes passées sur https://trust-industrie.com. Elle complète nos Conditions Générales de Vente, qui restent la référence en cas de contradiction.

1. Zones desservies

Les Produits Trust Industrie sont livrés dans les zones et pays indiqués lors du processus de commande, avant la validation du panier (adresse de livraison et tarifs affichés).

2. Délais de préparation et de livraison

• Le délai de disponibilité ou de fabrication estimé est indiqué sur chaque fiche produit ou sur votre facture.

• La commande est traitée pendant les jours ouvrables dès validation du paiement.

• Une fois les Produits disponibles, Trust Industrie vous contacte pour organiser la livraison ou le retrait.

• Sauf cas particulier (produit spécifique, rupture, force majeure), les Produits sont livrés ou mis à disposition dans les délais indiqués lors de la commande.

En cas de retard important, les règles et recours applicables sont ceux prévus à l’article 6 de nos CGV.

3. Modes de livraison et retrait

Les modalités détaillées (livraison au pied d’immeuble, dans la pièce de votre choix, installation, retrait sur place, conditions d’accessibilité, étages, etc.) sont décrites dans la page :
« Informations de livraison et retrait – précautions ».

Nous recommandons de consulter cette page avant toute commande afin de vérifier la compatibilité des dimensions du meuble avec les accès à votre logement.

4. Frais d’expédition et de stockage

• Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande, en fonction des produits, du volume et de l’adresse de livraison.

• En cas de retrait non effectué dans le délai indiqué (6 jours calendaires après information de la disponibilité), des frais de stockage de 150 € HT / mois peuvent être facturés, conformément à nos CGV.

5. Réception de la commande

À la livraison ou au retrait, il est impératif de :

• Vérifier l’état des colis et du mobilier ;

• Déballer en présence du livreur ou du magasinier ;

• Refuser tout produit endommagé ou non conforme et le mentionner sur le bordereau de livraison.

Une fois le bon de livraison signé sans réserve, la marchandise est réputée conforme et sous votre responsabilité, sauf défaut caché. Les règles détaillées figurent dans :

• L’article 6 de nos CGV ;

• La page « Informations de livraison et retrait – précautions ».

6. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, la livraison ou le retrait de votre commande :

• Email : contact@trust-industrie.fr

• Formulaire de contact disponible sur le site.